Forum Triumph Tiger800.fr

nours a écrit : ↑

20 mars 2019, 22:05

bonsoir,
n'ayant pas le reflexe de consulter les forums (pourtant inscrit depuis plusieurs année) j'ai le meme soucis.
Au rétrogradage de 3 en 2, passage direct au point mort.
Saut que mon concessionnaire me dit ne pas connaitre le problème, mais m'a parlé d'un kit de réparation a environ 800 €.
Comme j'ai la moto depuis près de 4 ans maintenant, pour la garantie, c'est fichue.
Mais au vue de vos échanges, je vais retourner a la charge pour au moins demander la prise en charge des pièces.
Je vous tiendrais au courant de la suite
Bonne soirée a tous et au plaisir

communicator a écrit : ↑

21 mars 2019, 09:10

Cela vaut le coup de faire appel à une assistance juridique et d'un expert pour prouver le défaut d'origine Triumph voire le vice caché.

openair a écrit : ↑

22 mars 2019, 11:14

Le réflexe d'un grand nombre de concessionnaires face à une panne évidente et totalement anormale : OOH , mais vous êtes le premier client à qui ça arrive !!!

Leplep a écrit : ↑

29 mars 2019, 05:47

@ Nours,
Ma moto avait près de 5 ans. Ça a été pris en charge 100% par Triumph.
On m’a demandé l’ensemble des factures (même si je ne vois pas le rapport).
Insiste pour une prise en charge pièces ET MO

Patator27 a écrit : ↑

29 mars 2019, 17:16

Leplep a écrit : ↑

29 mars 2019, 05:47

@ Nours,
Ma moto avait près de 5 ans. Ça a été pris en charge 100% par Triumph.
On m’a demandé l’ensemble des factures (même si je ne vois pas le rapport).
Insiste pour une prise en charge pièces ET MO

Salut Leplep,

Je sors de mon concess....
... » ah monsieur, vous n’etes que le 2eme à nous remonter ce pb...ce qui est rare, vu le nb de ventes.... »
Pas eu de bulletin offficiel....prise en charge refusée par Triumph France pour le 1 er gazier....

Bref...ils m’ont énervé

Pourrais tu nous dire comment es tu arrivé à ce résultat ?
Initiative de la concession ?
Ou prise en charge par triumph ?

Le demande a été faite par toi? Ou par le concess ?....
Merci d’avance pour ton aide

Leplep a écrit : ↑

29 mars 2019, 18:21

Patator27 a écrit : ↑

29 mars 2019, 17:16

Leplep a écrit : ↑

29 mars 2019, 05:47

@ Nours,
Ma moto avait près de 5 ans. Ça a été pris en charge 100% par Triumph.
On m’a demandé l’ensemble des factures (même si je ne vois pas le rapport).
Insiste pour une prise en charge pièces ET MO

Salut Leplep,

Je sors de mon concess....
... » ah monsieur, vous n’etes que le 2eme à nous remonter ce pb...ce qui est rare, vu le nb de ventes.... »
Pas eu de bulletin offficiel....prise en charge refusée par Triumph France pour le 1 er gazier....

Bref...ils m’ont énervé

Pourrais tu nous dire comment es tu arrivé à ce résultat ?
Initiative de la concession ?
Ou prise en charge par triumph ?

Le demande a été faite par toi? Ou par le concess ?....
Merci d’avance pour ton aide

Salut Nours,

Mon cas :
Moto achetée neuve en février 2014.
Le soucis est intervenu en Juillet 2018 à 17.000 km. La moto pouvant toujours rouler, j'ai pris RdV en en concession en Octobre. J'ai du la déposer en Novembre 2018 à 21.000 km.

Mes arguments :
1. Ce n'est pas le seul cas. Il y a 22 pages sur le sujet sur le forum Explorer. Ce serait bien que Triumph France prenne en charge (la concession, ils n'y sont pour rien et ce n'est pas à eux de prendre en charge).
2. Il ne serait pas raisonnable que je doive appeler Triumph France.

Réponses :
1. on va démonter et on va voir.
2. envoyez nous le dossier de la moto (facture d'achat + révisions dans le réseau).

Ils ont démonté, envoyé les photos des pièces défectueuses avec le dossier achat/maintenance, et Triumph France a tout pris en charge.

Je t'ai mis quelques détails de plus en MP.

nours a écrit : ↑

02 avr. 2019, 08:35

Merci pour ton (vos) retours.
Je suis retourné chez mon concessionnaire pour qu'il fasse une demande officiel de prise en charge.
refus de triumph au titre de la garantie (garantie dépassé)
Toutefois, ils me proposent de déposer la moto pour monter un dossier avec photos a l’appuies.
Donc si je ne suis pas trop nouilles, cela veut dire démontage de la boite, et comme triumph Rouen ne sont pas des mauvais, ils ne vont pas remonter une boite défectueuse.
J'ai donc refuser le démontage a l'arrivée des beaux jours. Il n'est pas question que je me passe de ma moto en ce moment. (on est pas chez BM..oups désolé)
Mon conces. me propose donc d'essayer de changer seulement une pièce de sélection, je n'y crois pas mais je vais faire preuve de bonne volonté, j'ai rendez vous vendredi 12, intervention d'une heure et je repart avec la moto.
Si le problème n'est pas solutionné (ce que je crois) j'y retourne. Bien sur, j'ai bien assuré que je ne paierais rien du tout.
Globalement, j'ai bien compris que le problème viens d'une usine qui envoie son conces au charbon, si cela n'est pas solutionné, je vais demander a triumph Rouen de me proposer un rendez vous avec le responsable technique usine.
Les pages ne manquent pas pour prouver le vice caché.
il restera alors deux solutions, soit il prend en charge, soit je sollicite mon assistance juridique et je les assignent.
Je ne vais pas passer mon été à me bagarrer a prouver l'existance d'un problème plus que connue.
Je vous tiens au courant.
Bonne journée a tous